FAQ

Y a-t-il un engagement ?

L'abonnement ne comporte aucun engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en appuyant sur un bouton dans votre interface client ou en m'envoyant un message à l'assistance clientèle. Vous garderez l'accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Ensuite, l'abonnement sera automatiquement annulé.

Puis-je réserver une démonstration avec un être humain réel ?

Vous pouvez réserver une démonstration avec moi (le créateur) ici : https://calendly.com/julienarcin/demo-scrap-io

Puis-je voir un fichier de démonstration ?

Vous pouvez voir un fichier de démonstration ici : https://docs.google.com/spreadsheets/d/16fclZtdjI4daRcFe9JsCJA_e954WXMud/edit?usp=sharing&ouid=110941387015655564532&rtpof=true&sd=true

Puis-je avoir une visite guidée du produit ?

Vous pouvez avoir une visite guidée du produit ici : https://www.youtube.com/watch?v=0tWyVxyWkzM

Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton "Annuler l'abonnement" à cette adresse : https://scrap.io/app/user/subscriptions. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

Comment activer mon abonnement pendant la période d'essai ?

Vous pouvez sortir de la période d'essai et activer votre abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton "Activer l'abonnement" à cette adresse : https://scrap.io/app/user/subscriptions.

Comment mettre à niveau mon plan ?

Pour passer à un plan supérieur, vous pouvez vous rendre ici et choisir le plan qui vous intéresse : https://scrap.io/app/user/subscriptions?openPlans=1. En mettant à jour vers un plan supérieur, votre précédent abonnement sera remboursé au pro-rata pour le temps non-utilisé, le nouvel abonnement est facturé et débute immédiatement.

Puis-je avoir un plan personnalisé avec la fonctionnalité A, B et C mais avec xxx crédits ?

Chacun de nos utilisateurs a des besoins différents. Malheureusement, créer un plan personnalisé pour chaque personne est impossible. Si vous voulez utiliser une ou plusieurs fonctionnalités spécifiques d'un plan, vous devez choisir ce plan. Malheureusement, il n'est pas possible de choisir une seule fonctionnalité d'un plan séparément des autres.

Je souhaite avoir une extraction personnalisée de Google Maps.

Pour une demande d'extraction personnalisée, veuillez remplir ce formulaire: https://sebhm.wispform.com/696e8c29

Avez-vous une roadmap ?

Vous pouvez consulter notre roadmap ici : https://tisdev.notion.site/Public-roadmap-3cf477719cbd4afaab3b0110a2103b61

Puis-je suggérer une amélioration ?

Si vous avez quelques minutes, vous pouvez remplir ce formulaire pour nous suggérer vos améliorations: https://sebhm.wispform.com/c15442ae

Ma carte de crédit ne fonctionne pas, puis-je utiliser autre chose ?

Je comprends votre frustration si une ou plusieurs cartes ne fonctionnent pas. Dans la plupart des cas, c'est votre banque qui ne nous permet pas de prendre la carte. Cependant, nous n'avons aucun pouvoir sur cela et nous ne pouvons pas offrir d'autres moyens de paiement. Je suis désolé, mais je ne peux pas vous proposer de solution alternative.

Mis à jour le : 11/03/2023